layout: post title: “삽질 그만! 서비스 기획 만렙 찍는 실무 팁 + 요즘 뜨는 동향, 제가 다 풀어드릴게요!” date: 2026-02-24 categories: AI-Tech —
서비스 기획자라면 한 번쯤 이런 고민 해봤을 거예요. ‘도대체 어떻게 해야 실력을 더 키울 수 있지?’, ‘요즘 뜨는 기술이나 트렌드는 뭐지?’
막연하게 고민만 하기보다는, 제가 실무에서 직접 몸으로 부딪히면서 얻었던 찐 노하우랑 요즘 기획자들이 주목해야 할 동향들을 딱 짚어 드릴게요. 이거 알면 여러분의 기획 역량, 확실히 한 단계 업그레이드될 거예요!
Part 1. 실무 역량, 이렇게 키워봤더니 진짜 성장하더라고요!
제가 경험해 본 것들 중에서 특히 효과가 좋았던 실무 팁들을 몇 가지 공유해볼게요.
- 🔎 사용자 관점에 진짜 ‘몰입’하기
- 기능 하나 만들 때도 ‘우리 사용자는 어떤 상황에서 이걸 쓸까?’ 하루 종일 고민해봐야 해요. 그냥 머릿속으로만 생각하지 말고요. 페르소나를 만들거나 사용자 여정 맵을 그려보는 건 기본이고, 주변 사람들에게 직접 물어보거나 심지어 직접 고객인 척 서비스를 이용해보는 것도 도움이 많이 돼요. 저도 어떤 기능 기획할 때마다 동료들한테 “야, 너라면 이거 어떨 것 같아?” 하고 끊임없이 물어봤더니 놓치던 부분을 많이 발견하더라고요.
- 핵심: ‘내가 사용자라면?’ 시뮬레이션을 생활화하세요.
- 📊 데이터랑 친해져야 진짜 기획자!
- “감으로 기획한다”는 말은 옛말인 것 같아요. 요즘은 데이터 없으면 말도 못 꺼내요. GA(Google Analytics)나 앰플리튜드(Amplitude) 같은 툴이랑 친해지는 건 필수예요. 단순히 숫자만 보지 말고, 어떤 지표가 왜 이렇게 나왔는지 ‘왜?’라는 질문을 계속 던져봐야 해요.
- 제가 썼던 꿀팁: 초기 기획 단계부터 ‘어떤 데이터를 볼 건지’, ‘어떤 지표가 성공의 기준이 될 건지’를 개발자, 마케터랑 미리 같이 정의해두면 나중에 데이터 분석할 때 헤매지 않아요. 가설을 세우고, 데이터를 통해 검증하는 습관을 들이세요!
- 🗣️ 커뮤니케이션 능력은 진짜 ‘핵심 역량’이에요
- 아무리 좋은 아이디어라도 제대로 전달 못 하면 아무 소용 없잖아요. 개발자, 디자이너, 마케터 등 다양한 직군의 동료들과 명확하고 간결하게 소통하는 연습을 해야 해요. 저는 초반에 기획 의도를 제대로 설명 못 해서 개발팀이랑 몇 번이고 다시 얘기했던 적이 많아요.
- 노하우: Jira, Notion, Slack 같은 협업 툴을 100% 활용하고, ‘육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)’에 맞춰 기획서를 작성하는 버릇을 들이세요. 기획 의도가 명확하면 오해가 줄고, 작업 속도가 확 올라요.
- 🚀 빠르게 만들어보고, 빠르게 개선하기
- 완벽한 기획서를 만드느라 시간 다 보내는 것보다, 빠르게 프로토타입을 만들어서 테스트해보는 게 훨씬 효과적이에요. Figma나 Sketch 같은 툴로 시안을 빠르게 만들어서 동료들이나 잠재 사용자들에게 보여주고 피드백을 받는 거죠. “이거 써보니까 진짜 편하더라고요” 혹은 “이 부분은 좀 헷갈려요” 같은 솔직한 반응을 들으면서 바로바로 개선하는 게 중요해요.
- 제가 써보니까: 완벽을 추구하기보다 ‘최소 기능 제품(MVP)’ 마인드로 접근하면 프로젝트 진행 속도도 빨라지고, 시장 반응도 빨리 알 수 있어요.
- ⚙️ 개발 지식, 몰라도 되지만 알면 진짜 ‘날개’ 달아요
- 서비스 기획자가 개발을 직접 할 필요는 없지만, 최소한의 개발 프로세스와 기술 스택에 대한 이해는 필수예요. ‘프론트엔드’, ‘백엔드’, ‘API’, ‘DB’ 같은 용어의 의미 정도는 알아야 개발자랑 대화가 통하더라고요.
- 팁: 개발팀 회의에 적극적으로 참여해서 궁금한 건 계속 물어보고, 사내 스터디 같은 게 있으면 꼭 참여해보세요. 개발자의 고충을 이해하면 훨씬 더 효율적인 기획을 할 수 있게 돼요.
Part 2. 요즘 서비스 기획자가 주목해야 할 최신 동향!
변화무쌍한 IT 시장에서 살아남으려면 늘 촉각을 곤두세우고 있어야 해요. 요즘 특히 눈여겨봐야 할 트렌드 몇 가지를 공유할게요.
- 🤖 AI 기반 서비스 기획, 이제는 ‘기본’이에요
- ChatGPT 같은 생성형 AI 툴 안 써본 기획자 없겠죠? 아이디어 브레인스토밍부터, 사용자 시나리오 작성, 심지어 QA 테스트 케이스 생성까지 AI의 도움을 받을 수 있는 영역이 정말 많아졌어요. 저는 사용자 스토리 작성할 때 AI한테 초안을 맡겨봤는데, 생각보다 괜찮아서 시간을 많이 절약하더라고요.
- 핵심: 단순히 AI를 쓰는 걸 넘어서, AI가 ‘사용자에게 어떤 새로운 가치를 줄 수 있을까?’를 고민하는 게 진짜 중요해진 것 같아요. 개인화된 경험 제공이나 자동화된 기능들이 그 예시겠죠.
- ✨ 초개인화(Hyper-personalization)는 더 이상 ‘선택’이 아니에요
- 넷플릭스, 유튜브처럼 사용자 개개인의 취향과 행동 패턴에 맞춰 ‘나만을 위한’ 경험을 제공하는 서비스가 대세예요. 기획자로서 우리는 어떻게 하면 데이터를 활용해서 사용자가 ‘이 서비스는 나를 진짜 잘 아는구나!’라고 느끼게 할지 고민해야 해요.
- 생각해 볼 점: 사용자의 과거 행동, 선호도, 현재 맥락까지 종합적으로 분석해서 미리 필요한 것을 제안하는 방향으로 기획해야 해요.
- 🛠️ 노코드/로우코드(No-code/Low-code) 플랫폼의 부상
- 코딩 없이도 서비스를 만들 수 있는 툴들이 엄청 많아지고 있어요. Webflow, Notion, Airtable 같은 툴들을 활용하면 기획자도 직접 아이디어를 간단한 형태로 구현해 볼 수 있더라고요. 이게 진짜 큰 장점인 것 같아요. 개발팀에 의존하지 않고 빠르게 가설을 검증해 볼 수 있으니까요.
- 제안: 간단한 랜딩 페이지나 내부 관리 툴 정도는 직접 만들어보면서 아이디어를 현실화하는 경험을 쌓아보면 좋겠어요.
- 💸 구독 경제 및 온디맨드 서비스의 진화
- ‘소유’보다는 ‘경험’에 가치를 두는 트렌드가 계속되고 있어요. 서비스 기획자로서 ‘어떻게 하면 사용자를 지속적으로 묶어둘 수 있는가?’, ‘어떤 가치를 정기적으로 제공할 수 있는가?’를 고민하는 게 중요한 시대가 된 것 같아요. 단순히 월정액 모델을 넘어서, 개인화된 큐레이션이나 독점 콘텐츠 등으로 차별점을 둬야 해요.
- ✍️ UX 라이팅, 사용자 경험의 ‘숨은 영웅’이에요
- 버튼 문구, 오류 메시지, 서비스 소개 글 하나하나가 사용자 경험에 엄청난 영향을 미쳐요. 사용자가 헷갈리지 않고 서비스를 잘 이용하도록 돕는 ‘마이크로카피’의 중요성이 날마다 커지고 있어요.
- 팁: ‘우리 서비스는 어떤 목소리로 이야기할까?’ 브랜드 보이스 가이드라인을 미리 정해두고, 모든 텍스트에 일관성을 부여하면 사용자 경험 만족도가 확 올라가더라고요.
서비스 기획은 정말 매력적인 직업이지만, 동시에 끊임없이 배우고 변화에 적응해야 하는 일인 것 같아요. 제가 공유한 팁과 동향들이 여러분의 성장에 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠어요.
결국 중요한 건 ‘호기심’과 ‘실패를 두려워하지 않는 용기’인 것 같아요. 새로운 기술과 트렌드에 늘 관심을 갖고, 직접 사용해보고, 작게라도 아이디어를 구현해보는 거죠. 그렇게 꾸준히 하다 보면 언젠가 여러분도 ‘진짜 잘하는’ 서비스 기획자가 되어 있을 거라고 확신해요!
우리 모두 함께 성장해요! 💪